Políticas de Devolución

Condiciones Generales

Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.

Estado del producto: Los productos deben estar en su empaque original, sin abrir, sin uso y en perfectas condiciones para su reventa.

Comprobante de compra: Es necesario presentar el ticket o factura original para procesar cualquier devolución.

Productos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos NO pueden ser devueltos:

Productos abiertos o utilizados
Material estéril que haya sido abierto
Medicamentos y productos farmacéuticos
Productos de uso personal (jeringas, catéteres, etc.)
Equipos con grabación personalizada o configuración especial
Productos en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica)

Proceso de Devolución

1

Contacta con nosotros

Comunícate a nuestro número de WhatsApp 33 1796 1378 o envía un correo a [email protected]

2

Proporciona la información

Indica tu número de pedido, fecha de compra y motivo de la devolución.

3

Envío o entrega del producto

Puedes devolver el producto en nuestra sucursal o coordinamos la recolección (costos de envío aplicables según el caso).

4

Inspección y reembolso

Una vez recibido, revisaremos el producto (máximo 5 días hábiles) y procesaremos el reembolso o cambio.

Garantías

Defectos de fábrica: Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. El tiempo de garantía varía según el producto (generalmente de 6 meses a 2 años).

Cobertura: La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste normal.

Reclamo de garantía: Presenta el producto junto con el comprobante de compra para activar la garantía del fabricante.

Métodos de Reembolso

Efectivo: Si la compra fue en efectivo, el reembolso se realizará en efectivo en nuestra sucursal.

Transferencia bancaria / Link de cobro: Si la compra fue con tarjeta o transferencia, el reembolso se realizará mediante transferencia a tu cuenta bancaria o link de cobro (proporciona tus datos bancarios).

Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de aprobar la devolución.

Cambios: También puedes optar por un cambio de producto en lugar de reembolso, sujeto a disponibilidad.